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保健品招商人员切莫忘记回访工作

  很多的企业在进行营销工作的时候,总是会忽视回访工作的重要性。所以保健品招商人员在进行营销工作的时候,不能够忘记对客户的回访工作。只有这样才能够维持好与客户的合作关系,长远发展。


  招商企业进行回访工作的目的是:1、收集消费者服用过程中的问题,以利于完善我们的工作;2、指导消费者服用,以达到最佳疗效;3、促使重复购买或带动周围顾客购买;4、平息抱怨,增加顾客忠诚度;5、提高企业形象。


  回访的作用:1、通过回访,面对面地或是在电话中为患者提供服药指导,可以更好地达成预期疗效。2、通过接听患者的咨询电话,了解病情,解释药理,达成销售。3、通过与患者的双向沟通交流,可以直接收集到患者对产品的意见(正面的或反面的)作为公司制定营销策略及方案的参考,也可据此改进产品,更好地满足顾客的需求。4、通过对患者抱怨的圆满处理,既能使公司对自己的产品或服务产生预警效果,又可以维持、加强顾客的忠诚度。5、可以利用抽样统计方式,通过电话访问,及时获取市场反应的第一手珍贵资料,为企划提供依据。6、 过电话回访,增进与患者的联系,提高企业形象,树立良好的口碑。


  如果企业的操作平台比较完善,我建议做市场还是采用家访这种形式,当然如果觉得这样做不适合产品本身的特点或者公司的一贯作风,可以采用电话回访的形式。总一一句话,现代营销提倡和消费者走得更“近”,这种“进”不仅仅是销售服务的拉近,还有情感的拉近,不管是哪种“近”,回访都是一种非常重要的选择。


  回访工作在保健品招商企业的发展中是至关重要的,是企业利润来源的一个基础。所以企业应该重视回访工作,用一个好的回访工作得到客户的信赖,实现长远发展的目的。
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