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养老机构众多 长者该如何选择

近年来,随着养老观念的逐步转变,越来越多的长者倾向于考虑选择既舒适省心又有保障的养老机构来享受美好的晚年生活。目前,国内各类市场化养老机构规模不同,服务水平及运营模式也各有千秋。综合而言,到底什么样的养老机构是最适合长者的呢?就老人群体及其子女们最关注的几点问题,记者实地走访和调研了燕达健康城、泰康燕园、恒大养生谷和近期备受行业关注的大爱书院等几家养老机构,并作了分析以供参考。

关注点一:医疗服务是否落地

自古以来,中国人最怕的就是老来病,若能有效解决老人看病就医问题,那就向解决老龄化社会问题迈近了一大步。为此,众多养老机构都将医养结合作为自己的特色,但各家的具体模式及服务细节又极具差异化。

 

燕达国际健康城践行了“医养结合”的基本概念,内设养护中心与燕达国际医院,前者管理长者的慢性病、常见病和一般性疾病,后者负责大病及入院治疗,做到“中心养老,院内看病”,还打通了异地医保报销通道,可以说是标准化的“医养结合”样本。

泰康之家养老社区自建的康复医院承接了长者基本的医疗服务内容,而且社区周围30分钟左右可达的医疗机构多达6家:昌平医院、昌平中医院、北大国际医院、清华长庚医院等,对于随时需要住院治疗的长者来说可谓便利至极。

以上两家机构医疗条件虽然优越,但对于活力长者而言,每天面对着医院、医生和护士,所到之处充满消毒水的味道,再健康的人都会感觉自己也成了病人。尤其是长者的生理、心理都处于一个特殊时期,极易受到影响。可以说,燕达和泰康做养老都是以养病为中心。 

大爱书院的医疗服务体系相比之下更具人性化。大爱书院借鉴国际先进的HMO健康管理理念,在国内率先落地了“凯撒模式”,自建独具特色的家庭医生服务体系,为入住的每位长者均配备有一名家庭医生、一名护士和一位责任客服,主动、持续且规律性地跟踪长者的健康状况,妥善给出从慢病管理、日常诊疗到专业转诊的最佳方案。大爱书院还构建了以大爱医疗中心、香河大爱医院、国内三甲医院及国际知名医院为主的四大层级医院联合诊疗体系。其中,占地2000平米的大爱医疗中心从装修风格到医护人员的着装风格都是去医疗化的,不把长者当病人对待。长者没有负面的心里暗示,能更好地保持积极乐观的心态生活。

 

图片依次为燕达养护中心、泰康之家燕园、大爱书院

恒大的养生谷虽也借鉴HMO理念,引入“凯撒模式”,但目前医疗服务并未落地,在此不做评价。

关注点二:护理及团队是否到位

养老机构除了提供医疗保障之外,重要的还有日常照护领域的服务。所谓细节为王,将细节做到极致才是制胜的关键。

 

燕达实行“全程化持续养护”,即自理、半自理和非自理长者全都接收,并根据长者健康状况的变化随时调整,长者不用担心因突发的半自理或非自理情况而被“赶”走的囧境。此外,燕达养护中心的护理人员都是由燕达医学护理培训学院输出的,以医学专业为中心,外涉养老方向。这套遵循基础分级护理需求的体系被称之为CCRC持续照料模式,来自于美国,目前已被国内高端养老机构普遍采用。

泰康之家倡导个性化的服务,根据每个老人的身体状况安排了01:0023:00各个时间段的专业照护方案。还与美国颐养产业服务提供商之一ABHOW合作,培训员工的专业技能和服务能力,而且在招聘之初就本着“Hire by the bestHire by heart”的原则,即“招聘最好的,招人首重内心”,注重员工的价值观更好地契合泰康的服务理念。

同样借鉴国际经验的大爱书院,引入澳洲的照护管理体系并与本土实际经验相结合,把个性化护理又向前推进了一步。长者入住之日起,需接受为期28天的综合评估,护理人员采取主观面谈和客观工具全方位采集数据,不仅跟踪长者的身体健康情况,还会从心理、家庭、社会、宗教等多角度进行评估。以综合评估为基础,护理人员将与家庭医生、康复专家、营养师共同研讨每一位长者的专属服务方案,提供从日常生活护理、心理健康护理、健康规划护理、到记忆障碍护理等23大类,近100项有针对性的专业护理服务。

在护理人才培训上,大爱书院与与澳洲最大的私营医疗服务提供商My Flex Health International合作,为所有护理人员提供系统化的培训。大爱书院护理人员所秉持的理念是:用进废退,鼓励长者发挥能动性,充分调动其身体潜能,发现更多可能性,而不是代替长者去做一切。

 

图片依次为燕达养护中心、泰康之家燕园、大爱书院

关注点三:保险保障是否覆盖

泰康作为保险界的领航者,自认为泰康之家不是养老地产项目,而是一款理财产品,因此针对其养老保障做的都是理财类产品,也就是说保险类型大多是分红型的寿险和高端医疗类的产品。

恒大养生谷借鉴“凯撒模式”,发力医疗与保险一体化。其承诺会员可享受医疗住院保险、重大疾病保险、意外伤害保险、航空交通保险等综合保障体系,同时恒大国际医院和全国300余家三甲医院贵宾病房,住院医疗费用可以直接结算,无须个人垫付。于长者而言,可以说是相当有保障了,现在最希望的是它能早日落地明确实施细则,让长者真正享受到实惠。

而大爱书院在国内率先将“凯撒模式”落地运营, 创新性地整合家庭医生、医疗专家、医疗机构、医疗费用支付四大体系,明确承诺为每一位入住长者提供每年12万元的门诊医疗费用的保障,满足长者日常健康管理、开药、拿药、看病等社区医疗消费。针对70岁及以下符合相关条件的长者,大爱书院还提供高达每年80万元的住院医疗费用保障。这是到目前为止,记者接触到的唯一一款为长者提供明确落地服务的医疗保障。众所周知,做高龄老人医疗保险存在着极大风险和极高的赔付率,而大爱书院敢于提供如此明确的高额保费,可见其保障体系和运营模式的完善程度。

 

关注点四:选择入住养老机构等于与家人分离

在老龄化进程不断加速的大背景下,老年人的社会化属性极易被忽略,而集中式养老带来的结果是老人对家庭归属感的缺失,产生强烈的恐慌甚至被遗弃感。因而,新兴的养老社区都扛起了“全龄化”养老服务的大旗。

作为入行已久的泰康和燕达都是只针对老龄产业布局,单做老人的医疗、护理等服务,并不涉及全龄层服务。以下,我们就以恒大养生谷和大爱书院两家来做对比。

恒大养生谷去年的发布会上提出“全方位全龄化健康养生新生活”,倡导“一家三代两居” 的理念,服务覆盖从孕前、婴儿直到百岁老人的全生命周期,据记者了解,规划中围绕全龄化健康管理创建有颐养、长乐、康益、亲子四大园,亲子园的主题是长幼共融,包括的都是儿童才艺中心、水世界、玩具城等专门针对儿童娱乐的游玩设施。其他三大园也都是适合休闲放松、娱乐健身的配套设施场所,更适用于子女利用周末休息带孙子孙女探望老人,一起休闲娱乐。目前项目还在起步阶段,并未实际入住。

相比之下,大爱书院的母公司大爱城控股早在八年前就提出构建“全龄层、全配套亲情健康社区”的创新理念。经过八年实践,其旗舰项目大爱城·香河国家养老示范基地今年3月更被授予中国社工联全国首家美好社区计划实践创新基地的称号。社区全面覆盖居家养老、机构养老、旅居养老等多元化养老服务,依托养老服务、健康医疗、终身教育和现代农业四大产业,已落地大爱书院养老中心、多层级医疗机构、北京景山学校香河分校、千亩农场等核心社区配套,构建了持久、良性、自循环的社区产业结构体系,能够满足全龄层家庭的核心需求,实现在“一碗热汤的距离”中尽享天伦之乐。

 

关注点五:文化娱乐生活如何

在医疗护理保障基础之上,长者退休后的精神世界同样需要得到丰润和充实。

纵观四家养老机构,他们在硬件设施上都配置了棋牌室、图书馆、书画室、茶艺室、健身房、温泉游泳馆、桑拿房、瑜伽室等最基础的休闲娱乐场所,长者可根据自己爱好组成互助社群或成立兴趣俱乐部,是施展才华、丰富业余生活、对外联谊交流的优越平台。但在软件服务上,每家提供的服务内容又大不相同。

恒大养生谷首创颐养、长乐、康益、亲子四大园,提供游、学、禅、乐、情、膳、美、住等,长乐园则为文化、娱乐、活动,但由于项目没有落地,不能确定在老人的精神文化学习层面有没有主观教育辅助的项目。

燕达金色年华养护中心通过设立老年大学来满足入住老人的精神生活。老年大学丰富多彩的文化生活安排,包括天天唱、天天跳、看电影、舞会、书法、绘画、太极拳、健康讲座等内容。老人可以根据自己的兴趣爱好和身体状况选择课程,参与活动,发挥特长。

泰康之家为长者专门开设了乐泰学院,以“养心、修身、齐家、有为、看天下”为宗旨,为长者提供三大类60余门课程选择,涵盖系统的运动健身、文化艺术、休闲娱乐和知识技能类课程。入住长者可以享受休心品茗的悠然还能拥有更精彩充实的24小时。

值得一提的是大爱书院独创的“大爱·书院式养老”模式。为了满足长者的精神文化和社会交往需求,大爱书院开设了以艺术类和健康养生类等为主的1000余门课程,并由国内外知名专家学者领衔授课。这里的长者可以参加音乐会、话剧、京剧、演唱会等高水准文化演出,甚至与知名专家一起参加世界艺术巡展或巡演。大爱书院还量身定制的国际游学活动,深度体验异国风光与文化。在其农业配套项目千亩生态农场中,六大主题园区111项全家庭休闲体验,开创了养生养心、田园生态享受的新型养老体验模式。

 

图片依次为燕达养护中心、泰康之家燕园、大爱书院

 

关注点六:入住费用是否合理

入住费用这个指标可以说是长者最终选择哪家养老机构的关键一环。

泰康之家入住时需交总押金最低140万,包括入门费20万和乐泰卡120万,月费最低6200元起,不包括餐费。此外通过购买分红型保险,保费超过200万可获得入住资格,但是各种费用基本上无法被产品的收益持平,且入住被保人也只能选一个。可以说,泰康的高端养老的确实至名归了,不仅入住门槛高,费用也高,比较适合那些储蓄足够多、月收入较高的长者。

而入住燕达金色年华只需交三到五万押金即可,但是没有终身使用权,月费4580/间,不含餐,比泰康之家要便宜。入住门槛较低这也可能是燕达入住率高的原因之一。

恒大养生谷目前是总保费150万,虽然具体的入住规则没出来,但是预估和泰康的养老社区不会有太大差别,150万应该也是最低配的单位。

大爱书院的费用相比之下就实在很多,最低20万就能享受到一个终身使用且有服务的家,还有灵活的退出机制,即便退出也能坐享财富增值。月费3800//人,5800//双人,包括餐费、物业维护费、水电燃气网络及会所使用权,真的是良心价格。虽然大爱书院的入住门槛不是最低,但月费吸引力最大,对于有一定储蓄,收入不是太高的长者也可以享受到高端养老服务,性价比是这四家里最高。

 

综上所述,泰康之家燕园、燕达金色年华、恒大养生谷和大爱书院四家养老服务机构,既有共同之处也各有所长。如何为中国长者提供物质生活与精神层面双丰收的养老生活,激发生命活力,始终是众多养老机构所探索实践的诉求。长者可综合考虑自身的条件和需求,选择最适合自己的养老机构,度过一个多彩无忧的晚年生活。

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